Acces Industrie vous dévoile son nouvel outil de vidéo assistance ! Faites l’expérience de notre assistant connecté qui vous met en relation en un seul clic avec notre support technique.

En bref, comment ça marche ?

Vous avez besoin de contacter nos techniciens ? Il vous suffit de nous appeler, nos hotliners vous envoient un SMS qui contient un lien ! Il ne vous reste plus qu’à cliquer dessus et c’est parti vous êtes connecté(e) en direct à eux, comme s’ils étaient à vos côtés ! Le nom de cet outil magique ? Kolus ! Simple et efficace, cette pépite technologique va révolutionner l’assistance technique à distance en vous offrant une expérience immersive unique. 

A quoi ça sert ?

Cas numéro 1 :

Besoin de prendre en main une nouvelle machine simplement ?

Pour vous familiariser avec un nouveau modèle ou un modèle particulier (et oui chez Acces Industrie nous adorons les machines spécifiques 😉) et bien démarrer votre prise en main, n’hésitez pas à joindre vos super hotliners ! Grâce à Kolus, en quelques secondes ils visualisent ce que vous avez sous les yeux, les moindres détails de votre machine. C’est tout de même plus simple pour communiquer, vous ne pensez pas ? Plus besoin de longues explications pour essayer de décrire votre environnement. Les incompréhensions potentielles sont ainsi limitées et tout le monde gagne du temps.  

Cas numéro 2 :

Vous avez besoin de régler un problème technique sur votre machine. 

Malheureusement, cela peut arriver, nos machines ne sont pas infaillibles et nous en avons bien conscience. Pour faire que cet état de fait ne reflète pas ce que vous retiendrez de votre location avec nous, nous vous proposons une assistance technique à distance toujours plus efficace et réactive. Laissez-vous guider sur les parties techniques de la machine grâce à la vidéo. 

Alors convaincu(e) ?

Quelles sont toutes les fonctionnalités de Kolus ? 🧐

1- Captures photos des pièces de votre machine dans votre environnement. Votre technicien peut facilement annoter un élément en direct. 

2- Depuis la vidéo, vous pouvez suivre le pointeur de souris de votre hotliner, il vous guide à travers l’écran. La vidéo lui permet également d’identifier un bruit anormal…

3- Chat disponible pendant le live.

4- Une fois le live vidéo terminé, vous pouvez à nouveau visionner l’échange avec votre hotliner.

Et plein d’autres outils pour vous sentir vraiment accompagné(e) pas à pas 🤝

Kolus en résumé !

• Un outil simple à utiliser, vous n’avez rien à faire à part vous laissez guider, pas d’application à installer.
• Gagnez du temps en évitant une immobilisation trop importante de votre machine 🚀